형사전문변호사 법무법인 태신

2020년10월 기업은행에서 청약통장 만들었습니다. 그 후 청약할 좋은 기회가 와서 2023년 9월  청약 통장을 정리하다가  정말 놀랐습니다. 2023년4월4일 통장이 해지 되고 그 동안 입금한 돈 390만원은 0원으로 표시 되었습니다. 기업은행 청약통장 가입 지점 고객센터와 전화 통화를 했는데 제가 기업은행  카드 연체가 있어서 일방적으로 해지 하고 돈을 다 가져갔다고 합니다. 제가 당사자와 상의도 없이 어떻게 그럴 수 있냐니까 기업은행의 프로세스가 그렇답니다. 너무 화가 나서 금융감독원 과 포털에 이 사실을 알리겠다니까 상담원이 가소롭다는듯 비웃으며 하고 싶은대로 다 하라고 하더군요 제가 금융법 및 은행 프로세스는 전혀 모르는데 이런 은행의 행태가 맞는건지요? 맞다고 하면 그냥 포기 하려구요 참고로 해지한  청약금은 통장에  제 계좌로 송금 되었다고 표시 되어  혹시나 하고 스마트뱅킹으로 계좌조회를 해봤는데 입금도 출금도 아무 기록이 없었습니다. 그 돈은 어디로 간건가요? 정말 서민은 청약해서 내 집마련을 한다는 것은 만화같은 일인가요? 아님 제가 재수 없어서 그런건가요? 알고 싶어서 올립니다.